智品匯秉承著“正直、責任、有態度”的優良傳統，所銷售的商品均采自正規供應商，堅持正品保障，承諾售后無憂，支持7天無憂退貨；經客服確認滿足退貨要求的情況下，會盡快通過退貨申請并在完成退貨后將商品交易款項退還至您的購買賬戶。支持無憂退貨的情況及要求，

主要有（詳情請參考退貨標準）：
1：商品質量問題；
2：商品溢漏損失缺發；
3：商品完好無拆封，相關附件齊全。

退貨流程

客戶在線申請退貨時，請確保：

1：商品外包裝完整，無拆封，相關附（配）件齊全；
2：商品表面無劃痕、無磨（破）損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3：防偽標識、標簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕損（若有）；
4：如有贈品，也必須將贈品一并退回；
5：請務必將商品的內帶附件、保修卡、說明書、發票、檢測報告（針對需出示的商品）等隨同商品一起退回。

第一步，填寫退貨申請請在退貨期限內（請留意商品說明），進入“個人中心→我的訂單”，點擊“申請售后”，填寫退貨申請。

第二步，等待客服確認退貨申請提交后，智品匯客服將在1-3天內完成確認，確認結果將通過短信，及時與您溝通。

第三步，寄出退貨商品退貨申請通過后，請按短信以及退貨頁面提供的地址，選擇普通快遞寄回。如需智品匯承擔運費，請您先行墊付運費，暫時不接收到付和郵政平郵包裹。退貨物品寄出后，請在訂單退貨頁面根據要求更新退貨的物流信息。為確保您的貨物順利送達，請確保物流信息填寫真實有效，同時保持您的聯系電話暢通。（如果，自退貨申請通過之日起14天內，您未在售后頁面填寫退貨物流公司名稱及運單信息，那么，您的申請單將自動轉為審核不通過而關閉。）

第四步，客服收到退貨后，完成退款收到退貨商品檢查無誤后，我們將在7個工作日內發起退款。退款及運費將根據你購買時的付款方式以現金形式返還至您下單時的賬戶。

注意：
1：若商品不符合智品匯退貨政策退貨，運費將由您自行承擔，且需承擔貨物返回的運費；
2：未申請售后或審核不通過擅自寄回商品的，造成的貨物丟失、郵寄地址錯誤等問題產生的損失需由用戶承擔，且網易考拉有權向用戶收取倉儲綜合費用。